Настоящая Политика конфиденциальности описывает, каким образом компания «Строй Демонтаж» собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей сайта 39demontaz39.ru. Мы выполняем демонтажные работы в Калининграде и Калининградской области, работаем круглосуточно и более десяти лет строим отношения с заказчиками на доверии. Бережное отношение к вашим данным — часть этого доверия.
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации в области защиты информации. Используя сайт и отправляя нам заявки через формы обратной связи, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и согласны с её условиями.
1. Основные термины
- Оператор — компания «Строй Демонтаж», самостоятельно организующая и осуществляющая обработку персональных данных, а также определяющая цели обработки, состав данных и действия с ними.
- Сайт — совокупность страниц, размещённых в интернете по адресу 39demontaz39.ru.
- Пользователь — любое лицо, посещающее сайт, отправляющее заявку, звонящее или пишущее нам по контактам, указанным на сайте.
- Персональные данные — любая информация, прямо или косвенно относящаяся к определённому или определяемому физическому лицу.
- Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
- Конфиденциальность персональных данных — обязательное для оператора и иных лиц требование не раскрывать данные третьим лицам без согласия субъекта, если иное не предусмотрено законом.
- Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, которые сайт сохраняет в браузере пользователя. Подробно они описаны в отдельной Политике использования файлов cookie.
2. Общие положения
Оператор обрабатывает данные только в объёме, который необходим для заявленных целей, и не собирает сведения, не связанные с оказанием услуг по демонтажу. Мы не используем данные для принятия решений, порождающих юридические последствия исключительно на основании автоматизированной обработки.
Политика применяется ко всей информации, которую оператор может получить о пользователе во время использования сайта, при телефонном общении, в мессенджерах и по электронной почте, а также при заключении и исполнении договоров на демонтажные работы. Политика не распространяется на сторонние сайты, на которые пользователь может перейти по ссылкам, — за их правила отвечают их владельцы.
3. Цели обработки персональных данных
Мы обрабатываем данные для следующих целей:
- приём и обработка заявок на расчёт стоимости и вызов специалиста для осмотра объекта;
- обратная связь: звонок, сообщение в мессенджере или письмо по вашему обращению, уточнение объёмов, сроков и условий работ;
- подготовка сметы, коммерческого предложения и договора;
- организация и выполнение демонтажных работ, вывоза и утилизации строительного мусора, согласование доступа на объект;
- исполнение гарантийных обязательств и рассмотрение претензий;
- информирование о статусе заказа, переносе сроков, графике выезда бригады и техники;
- улучшение работы сайта, анализ посещаемости и удобства страниц на обезличенной основе;
- выполнение требований законодательства, включая бухгалтерский и налоговый учёт.
4. Состав обрабатываемых данных
В зависимости от способа обращения мы можем получать следующие категории сведений:
| Категория | Что входит | Источник |
|---|---|---|
| Контактные данные | Имя, номер телефона, адрес электронной почты | Формы на сайте, звонок, письмо |
| Данные об объекте | Адрес объекта, тип здания или помещения, площадь, описание задачи, фотографии | Заявка, переписка, осмотр |
| Данные для договора | Фамилия, имя, отчество, паспортные сведения или реквизиты организации, адрес регистрации | Заключение договора |
| Технические данные | IP-адрес, тип устройства и браузера, страницы, время визита, источник перехода | Автоматически при посещении сайта |
| Данные cookie | Идентификаторы, настройки согласия, параметры сессии | Браузер пользователя |
Мы не запрашиваем и не обрабатываем специальные категории данных: сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, национальной принадлежности. Биометрические данные также не собираются.
5. Правовые основания обработки
Обработка осуществляется на следующих основаниях:
- согласие пользователя, которое он выражает, отметив соответствующее поле в форме и нажав кнопку отправки заявки;
- необходимость заключения и исполнения договора, стороной которого является пользователь, либо принятия мер по его просьбе до заключения договора;
- выполнение обязанностей, возложенных на оператора законодательством Российской Федерации;
- законный интерес оператора в обеспечении работы и безопасности сайта при условии, что при этом не нарушаются права пользователя.
6. Порядок и условия обработки
Обработка выполняется как с использованием средств автоматизации, так и без них. Данные собираются непосредственно от пользователя. Мы совершаем следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача в случаях, предусмотренных настоящей Политикой, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
К обработке допускаются только сотрудники, которым она необходима для выполнения должностных обязанностей: диспетчеры, сметчики, руководители бригад, бухгалтер. Каждый из них предупреждён об ответственности за разглашение сведений и обязан соблюдать конфиденциальность.
Заявки через формы сайта
На сайте размещены формы обратной связи: заказ звонка, расчёт стоимости, вызов специалиста на осмотр. В форме достаточно указать имя и номер телефона. Остальные поля — адрес объекта, описание работ, комментарий — заполняются по желанию, но помогают подготовить точный расчёт. Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку указанных данных на условиях отдельного документа «Согласие на обработку персональных данных».
Поступившая заявка передаётся диспетчеру, который связывается с вами в рабочем порядке. Так как мы работаем круглосуточно, звонок возможен в любое время суток; если вам удобнее другой вариант связи, укажите это в комментарии.
7. Сроки хранения
Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки:
- заявки, по которым не был заключён договор, — в течение срока, необходимого для консультации и повторного обращения, после чего удаляются или обезличиваются;
- данные по заключённым договорам — в течение срока исполнения договора и срока, установленного законодательством для хранения учётных и первичных документов, а также срока исковой давности;
- технические данные и аналитика — в обезличенном виде в пределах срока, указанного в Политике использования файлов cookie;
- переписка и фотографии объекта — до завершения работ и истечения гарантийного периода.
По достижении целей обработки, при отзыве согласия или по истечении срока хранения данные уничтожаются либо обезличиваются, если иное не требуется законом.
8. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём и не передаём ваши данные для рекламных рассылок сторонних организаций. Передача возможна только в следующих случаях:
- с вашего согласия;
- подрядчикам и партнёрам, участвующим в исполнении заказа (например, транспортным организациям, принимающим отходы), строго в объёме, необходимом для выполнения их задачи, и при условии соблюдения ими конфиденциальности;
- провайдерам хостинга, телефонии и сервисов аналитики, обеспечивающим работу сайта и связи;
- государственным органам по их законному и обоснованному запросу в порядке, установленном законом.
Трансграничная передача данных не осуществляется. Если в будущем она потребуется, мы заранее уведомим пользователей и выполним все предусмотренные законом требования.
9. Права субъекта персональных данных
Вы вправе:
- получить подтверждение факта обработки ваших данных и ознакомиться с ними;
- узнать цели, способы и сроки обработки, перечень обрабатываемых данных и их источник;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны, получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку в любой момент;
- обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных или в суде;
- получать информацию о том, кому и на каком основании были переданы ваши данные.
Для реализации прав направьте запрос на адрес [email protected] либо передайте письменное обращение в наш офис. Мы ответим в сроки, установленные законом. Чтобы защитить вас от мошенников, оператор вправе попросить подтвердить личность заявителя.
10. Меры по защите данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения:
- назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
- доступ сотрудников ограничен принципом необходимости и защищён паролями;
- используются защищённые каналы передачи информации и актуальное программное обеспечение;
- бумажные носители с договорами хранятся в запираемых шкафах в офисе;
- выполняется резервное копирование и контроль событий безопасности;
- при обнаружении инцидента принимаются меры по его устранению и уведомлению заинтересованных лиц и органов в установленном порядке.
Пользователю рекомендуется также соблюдать собственную цифровую гигиену: не пересылать паспортные данные через публичные чаты без необходимости и не сообщать коды из сообщений посторонним.
11. Файлы cookie и аналитика
Сайт использует файлы cookie для корректной работы, запоминания настроек и анализа посещаемости. Вы можете принять или отклонить необязательные cookie через баннер на сайте и в настройках браузера. Подробности — в отдельной Политике использования файлов cookie.
12. Данные несовершеннолетних
Сайт ориентирован на совершеннолетних заказчиков. Мы сознательно не собираем данные лиц младше восемнадцати лет. Если вам стало известно, что ребёнок передал нам сведения без согласия законного представителя, сообщите об этом на [email protected] — данные будут удалены.
13. Изменение Политики
Оператор вправе обновлять настоящую Политику при изменении законодательства, состава услуг или технических решений. Актуальный текст всегда размещён на этой странице. Продолжая пользоваться сайтом после обновления, вы соглашаетесь с новой редакцией. О существенных изменениях мы дополнительно уведомляем на сайте.
14. Контакты оператора
По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, свяжитесь с нами:
- Оператор: «Строй Демонтаж»;
- Адрес офиса: г. Калининград, ул. Аллея Смелых, д. 118, офис 12;
- Электронная почта: [email protected];
- Сайт: 39demontaz39.ru.
Мы рассматриваем каждое обращение внимательно и стремимся ответить как можно быстрее.